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本文目录一览：

• 1、旅行社提高质量管理的具体举措有哪些
• 2、旅游企业通过那些方式让旅游者参加与企业的安全管理?
• 3、论述旅行社质量管理的意义

旅行社提高质量管理的具体举措有哪些

产品设计质量 旅行社的产品设计是保证其整体产品质量的基础。产品设计质量是指保证旅行社的服务产品在使用价值上满足旅游者的旅游需求。旅游接待服务质量 旅游接待服务质量是指旅行社的门市接待人员和导游人员提供的服务状况。

一，旅游产品做到经常更新 应该使旅游产品做到常新。除保留一些优秀的产品外，应坚持不断开发一些吸引人的新产品，新产品开发应该适合不同对象，主要目的是吸引更多的游客，扩大本企业的影响。

综观上述问题，解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻ISO9000国际标准和质量认证是最简便，最有效的途径。旅行社在服务提供过程中，产品和服务质量以标准来表现并通过标准的实施来控制和保障，从而提高服务质量，树立企业良好市场形象。

产品质量的内容：精心设计丰富多彩的旅游线路和节目内容。把握好食住行游购娱等环节。服务质量的内容：态度、语言、项目、技术、仪表、时间、时机。服务的规范化和个性化。

对策分析：旅行社提高服务质量的基本途径 把握造成服务质量差距的关键因素，是提高服务质量的基本前提。顾客对服务质量的不满意，是由于实际服务质量与顾客期望质量的差距所引起，把握造成差距的关键因素是提高服务质量的根本所在。

旅游企业通过那些方式让旅游者参加与企业的安全管理?

1、经营高风险旅游项目或者向老年人、未成年人、残疾人提供旅游服务的，应当根据需要采取相应的安全保护措施。第九条　旅游经营者应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员掌握必要的安全生产知识、规章制度、操作规程、岗位技能和应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

2、就旅游景区而言，包括策划宣传、市场营销、资源开发、服务质量、成本核算等等，任何一方面做不好都会影响到企业的效益，各项工作是相互依存又相互制约的一个有机整体，而安全管理是其中一个必不可少的组成部份。

3、加强旅游安全监管 旅游局应该加强对旅游市场的监管，加大对从业人员和旅游产品的安全检查和监督力度，建立客观公正的旅游评价机制，及时发布旅游风险信息和预警信息，保障消费者的知情权和选择权。

4、加强对计调、导游、领队的安全教育培训，建立健全应急预案并定期开展演练；配合有关部门做好星级饭店、A级景区等涉旅企业的安全管理，做到未获得卫生、质监、消防等部门认证许可或认证许可过期的涉旅企业，不被推荐、评定、复核通过相应等级资质；组织、实施旅游安全及应急救援教育和宣传，提高旅游从业人员安全素质和防护能力。

5、一般而言，由景区总经理或主要分管领导担任组织机构的主要负责人，各部门主要管理者为组织机构成员，实现分级管理，特种旅游或特殊岗位需要配备专业的专职安全管理人员，并明确组织机构各成员的职权与责任，以此来组织、督导和推动景区安全管理工作。第完善各项安全管理制度。

论述旅行社质量管理的意义

旅行社在出境旅游服务中，需要严格遵守服务质量管理体系的建立要求。首先，组团社需设立专门的机构和监督机制，依据相关标准对出国旅游服务进行定期和全面的检查，以确保服务质量的达标。

“移动互联网的红利消失后，在线旅游企业需要在用户需求中寻找机会。”同程旅游创始人、CEO吴志祥表示，百旅会的成立与产品升级标志着同程旅游从经营产品到经营用户的战略思路转型，未来同程旅游将以品质旅游作为流量入口，保持对产品与服务持续优化迭代，打造一流的用户体验和口碑。

“品质才能塑造品牌”，旅行社作为服务企业，你能提供什么样的服务水平和质量决定着你的市场口碑和占有率。管理中，处理突发事件靠的是决策水平，而大量的日常管理都是重复出现的且涉及面广，如果要避免“一言堂”和“凭感觉”，确保这方面有稳定的质量就必须有一套对事不对人的标准。

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