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本文目录一览：

• 1、旅行社提高质量管理的具体举措有哪些
• 2、旅游企业通过那些方式让旅游者参加与企业的安全管理?
• 3、fscc22000食品安全体系认证
• 4、论述旅行社质量管理的意义

旅行社提高质量管理的具体举措有哪些

定期培训：定期对员工进行培训，提升其服务意识和专业能力。培训内容应包括服务礼仪、应急处理、沟通技巧等，确保员工能够提供高水平的服务。绩效考核：通过绩效考核激励员工提升服务质量，鼓励员工在服务过程中展现主动性和创造性。

旅行社进行质量管理的主要措施和方法包括以下几种：服务标准化：制定和实施服务标准，确保每个员工在提供服务时遵循统一的规范和流程。例如，客户接待、行程安排、导游服务等都要有明确的标准。

旅行社应从服务流程标准化、员工培训与激励、客户满意度监测与反馈以及产品创新与多样化等几个方面来实施质量管理。首先，服务流程的标准化是质量管理的基础。旅行社需要建立一套完整且高效的服务流程，从客户咨询、行程规划、合同签订到旅行结束后的反馈收集，每一步都应有明确的标准和操作指南。

旅游企业通过那些方式让旅游者参加与企业的安全管理?

旅游产品结构多样化，品种细分化如观光旅游、渡假、医疗、商务、会议旅游、特色旅游等。竞争白热化，行业发展国际化，特别是中国加入WTO后，国外旅行社加重竞争市场上的压力。旅行社经营品牌化。导游自由职业化。市场营销网络化。旅游服务社会化。旅行社企业组织综合化，行业结构趋向合理。

资源与环境管理采用梯度开发或循环利用的方式，如温泉水的分级利用和珠江三角洲的桑基鱼塘，既满足生态需求，又能实现资源的可持续利用。社区参与和旅游扶贫是景区发展的重要一环，通过带动社区经济发展，实现贫困地区的脱贫目标，如六盘山旅游扶贫试验区的实例。

(一) 旅游安全管理工作的方针 为了切实加强旅游安全管理工作，保障国内外旅游者人身、财物安全，贯彻“安全第一，预防为主”方针。所谓“安全第一”，即在旅游过程中，旅游行政管理部门、旅游经营企业和旅游从业人员，都必须始终把安全工作放在首位。

旅行社及其从业人员发现履行辅助人提供的服务不符合法律、法规规定或者存在安全隐患的，应当予以制止或者更换。第十二条　旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡。安全信息卡应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息，使用中文和目的地官方语言（或者英文）填写。

第九条 受理申请的旅游行政管理部门可以对申请人的经营场所、营业设施、设备进行现场检查，或者委托下级旅游行政管理部门检查。

严格旅游从业人员管理：对于旅游从业人员，要加强培训教育，提高其业务水平和职业道德。对于违法违规的旅游从业人员，要依法追究责任，严重者可吊销其从业资格。加强旅游交通安全管理：对于旅游车辆，要加强安全检查，确保其技术状况良好。对于旅游交通事故，要及时处理，依法追究责任。

fscc22000食品安全体系认证

1、FSSC22000是食品安全体系认证，而ISO22000则是食品安全管理体系标准。FSSC22000，全称为Food Safety System Certification 22000，是一个全球性的食品安全认证体系。它结合了ISO 22000和一系列现有的食品安全标准，如HACCP（危害分析与关键控制点）原理，形成了统一的认证标准。

2、FSSC22000食品安全体系认证是一项旨在确保产品安全的重要企业标准，它是由相关方，如客户和监管机构推动的食品安全管理验证程序。企业若想通过这一认证，必须接受由FSSC22000认证审核机构进行的严格审查，以核实其食品安全管理体系是否符合国际标准FSSC22000及适用法规的要求。

3、FSSC22000食品安全管理体系认证是一种全球公认的、全方位的食品安全管理体系，由荷兰食品安全认证基金会开发并获得GFSI的认可。该认证旨在确保食品生产与销售过程中的食品安全，适用于食品产业链的所有企业，包括生产、配料和销售，无论规模、性质或行业。

4、FSSC22000食品安全体系认证，作为全球范围内备受信赖的食品安全标准，其核心在于与客户的紧密合作与信任。通过倾听客户需求，积极履行承诺，以及快速响应，企业需全身心投入，确保食品安全的全面管理。

论述旅行社质量管理的意义

1、ISO9004—2作为国际标准提供了一些企业内部全面质量管理的新概念，为旅行社服务接待质量的改进和深化拓展提供了宝贵的空间，比如，该标准在服务提供中提出了服务规范和服务提供规范的概念，前者规定所提供的服务，后者则规定用于提供服务方法和手段，而旅行社的特点规定了旅行社必须十分重视本企业中，服务提供特性的研究与确定。

2、提升旅行社的品牌，口碑，为今后的市场发展有重大意义。

3、绩效考核：通过绩效考核激励员工提升服务质量，鼓励员工在服务过程中展现主动性和创造性。 供应商管理 选择优质供应商：旅行社应严格筛选交通、住宿、餐饮等服务供应商，确保他们的服务质量符合旅行社的标准。

4、旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。质保金制度对于旅行社的自我质量管理起到监督作用，有效的控制和减少了旅行社违规行为，如私自增加购物点、甩团等。

5、提升服务质量。优化经营模式可以有效提升旅游服务的质量和效率，提高旅游产品的满意度和口碑。通过引入新的技术和管理工具，旅行社可以更好地满足客户的需求和期望，提供更加个性化、专业化、便捷化的旅游服务。降低成本费用。

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